Última actualización: 26/04/2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el uso del sitio web www.avala.com.ar (en adelante, el «Sitio») y de los servicios de gestión de garantías para contratos de locación que ofrece Avala (en adelante, «Avala», «nosotros», «nuestro»). Al utilizar el Sitio o solicitar nuestros servicios, el usuario (en adelante, el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado en forma íntegra estos Términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no continuar con el uso del Sitio ni la contratación.

1. Datos del prestador

Avala es un servicio de gestión y emisión de garantías inmobiliarias con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Para consultas de cualquier índole, podés escribirnos a info@avala.com.ar o utilizar los canales de contacto disponibles en el Sitio.

2. Definiciones

• Solicitante / Inquilino: persona humana o jurídica que solicita la pre-aprobación o contratación de una garantía a través del Sitio.
• Locador / Propietario: persona humana o jurídica titular del derecho a percibir el alquiler del inmueble objeto del contrato de locación.
• Garantía: instrumento contractual por el cual Avala respalda el cumplimiento de las obligaciones de pago derivadas de un contrato de locación, en los términos que se acuerden en cada caso particular.
• Pre-aprobación: evaluación preliminar, gratuita y sin compromiso, mediante la cual se determina la viabilidad de otorgar la Garantía.
• Plan: esquema de precio y forma de pago elegido por el Solicitante (pago contado, en cuotas, con o sin adelanto).

3. Objeto del servicio

Avala ofrece la cotización, evaluación, emisión y administración de garantías para contratos de locación de inmuebles destinados a vivienda y/o uso comercial, conforme al régimen vigente del Código Civil y Comercial de la Nación y de la Ley N.º 27.737, que modifica el régimen de locaciones urbanas. La Garantía constituye una alternativa a las modalidades enumeradas por el artículo 13 de la Ley 27.737 (título de propiedad, aval bancario, seguro de caución, fianza solidaria o garantía personal con ingresos demostrables).

4. Cotización y pre-aprobación

La cotización publicada en el Sitio es de carácter estimativo y se calcula a partir de los datos ingresados por el Usuario (alquiler, expensas, plazo, moneda y tipo de garantía). El precio final puede ajustarse en función de la evaluación crediticia, la documentación efectivamente presentada y el contenido definitivo del contrato de locación.

La pre-aprobación es gratuita, sin compromiso y no genera obligación de contratación ni para el Usuario ni para Avala. Avala se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud, total o parcialmente, en función de criterios objetivos de admisibilidad.

5. Documentación e información a presentar

El Solicitante deberá aportar la documentación que Avala requiera para acreditar identidad, capacidad económica y demás datos relevantes (DNI, recibos de sueldo, constancia de inscripción, certificación de ingresos, datos del inmueble y partes del contrato, entre otros). El Solicitante declara bajo juramento que los datos suministrados son verídicos, completos y actuales, y autoriza a Avala a verificarlos por los medios habituales del mercado, incluidas consultas a bases de datos crediticias en los términos de la Ley 25.326.

6. Costo del servicio y forma de pago

El costo de la Garantía se determina a partir de los Planes ofrecidos en el Sitio. Los importes pueden abonarse en pago único o en cuotas, según el Plan elegido y los medios de pago disponibles. Salvo indicación en contrario, todos los precios se expresan en pesos argentinos (ARS). En caso de moneda extranjera, se utilizará el tipo de cambio que Avala informe al momento del pago.

El Plan elegido y su precio se confirman por escrito una vez aprobada la solicitud. Hasta tanto no se haya abonado y firmado el contrato de Garantía, no se considera vigente la cobertura.

7. Vigencia y alcance de la Garantía

Salvo pacto en contrario, la Garantía cubre las obligaciones de pago del alquiler y expensas ordinarias por el plazo expresamente convenido. La cobertura comienza a regir desde la firma del contrato de locación o la fecha que se indique en el contrato de Garantía y se extiende hasta la efectiva restitución del inmueble al Locador, en los términos pactados.

Las extensiones, prórrogas y modificaciones del contrato de locación deben ser previamente notificadas a Avala para mantener vigente la Garantía.

8. Obligaciones del Usuario

• Suministrar información verídica, completa y actualizada.
• No suplantar la identidad de terceros ni utilizar datos de personas que no hayan prestado su consentimiento.
• Pagar puntualmente el precio del Plan acordado y los conceptos garantizados al Locador.
• Notificar de manera fehaciente cualquier cambio relevante en su situación (rescisión anticipada, mora, cambio de domicilio, modificaciones contractuales).
• Usar el Sitio de buena fe, sin afectar su funcionamiento ni el de terceros.

9. Limitación de responsabilidad

Avala no es parte del contrato de locación entre el Locador y el Inquilino, ni interviene en las decisiones comerciales o de contratación entre las partes. La responsabilidad de Avala se limita exclusivamente al alcance económico expresamente asumido en el contrato de Garantía suscripto.

Avala no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del Sitio. Eventuales interrupciones, errores o demoras técnicas no generan responsabilidad alguna, sin perjuicio de los esfuerzos razonables que se realicen para restablecer el servicio.

10. Defensa del Consumidor

Cuando corresponda, los servicios prestados por Avala se rigen por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y normas concordantes. El Usuario puede formular reclamos ante las autoridades de aplicación competentes, entre ellas la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (buenosaires.gob.ar/defensaconsumidor) o la Secretaría de Comercio de la Nación.

11. Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y normativa complementaria emitida por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Los detalles del tratamiento se encuentran en nuestra Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, marcas, logotipos, código, diseño, gráficos, calculadoras y bases de datos) son propiedad de Avala o se utilizan con autorización de sus titulares y están protegidos por la legislación argentina sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa por escrito.

13. Modificaciones

Avala podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio. Cuando los cambios sean sustanciales, se intentará notificarlos por los medios disponibles. El uso continuado del Sitio implicará la aceptación de los Términos vigentes.

14. Notificaciones

Las comunicaciones del Usuario hacia Avala se considerarán válidas si se realizan a la dirección info@avala.com.ar. Las comunicaciones de Avala hacia el Usuario se considerarán válidamente cursadas si se envían al correo electrónico declarado en el momento de solicitar la pre-aprobación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales nacionales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que pudieran corresponder.

16. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos podés escribir a info@avala.com.ar.