Última actualización: 26/04/2026

En Avala nos tomamos en serio tu privacidad. Esta Política describe qué datos personales recolectamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con quiénes podemos compartirlos y cómo podés ejercer tus derechos en los términos de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y la normativa dictada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1. Responsable del tratamiento

Avala es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio www.avala.com.ar. Para cualquier consulta vinculada con el tratamiento de tus datos podés escribirnos a privacidad@avala.com.ar.

2. Datos que recolectamos

Según la interacción que tengas con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI, correo electrónico, teléfono.
• Datos socioeconómicos: ingresos mensuales declarados, tipo de persona (relación de dependencia, monotributista, autónomo, jubilado, empresa, etc.) y documentación que respalde estos datos cuando corresponda.
• Datos del inmueble y de la operación: alquiler, expensas, plazo, moneda, tipo de garantía y plan elegido.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, páginas visitadas y datos similares recolectados mediante cookies o tecnologías análogas.
• Comunicaciones: consultas, reclamos y mensajes que nos envíes.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles (origen racial, opiniones políticas, salud, vida sexual, entre otros), salvo que sean estrictamente necesarios y se obtenga tu consentimiento expreso.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Brindarte la cotización de la garantía y evaluar la pre-aprobación.
• Gestionar la emisión, administración y eventual cobranza de la garantía contratada.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de prevención del fraude.
• Atender consultas, reclamos y comunicaciones administrativas.
• Mejorar el funcionamiento del Sitio y la calidad de nuestros servicios.
• Enviar información relevante sobre el servicio o sobre la operación que estés gestionando.

4. Bases legales

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

• Tu consentimiento libre, expreso e informado, prestado al completar los formularios del Sitio.
• La ejecución de relaciones contractuales o pre-contractuales que nos solicites (artículo 5°, inc. 2.a de la Ley 25.326).
• El cumplimiento de obligaciones legales que pesan sobre Avala (impositivas, contables, prevención del fraude).
• Nuestro interés legítimo en operar el Sitio de forma segura, evitar abusos y mejorar el servicio, siempre respetando tus derechos fundamentales.

5. Con quiénes compartimos tus datos

Tus datos pueden ser comunicados, en estricta medida de lo necesario, a:

• Aseguradoras, fiadoras o emisoras de garantías que intervengan en la operación.
• Prestadores tecnológicos (hosting, correo, atención al cliente, analítica web) que actúan como encargados de tratamiento bajo instrucciones de Avala.
• Estudios jurídicos, contables o gestores de cobro cuando resulten necesarios para la prestación del servicio o el ejercicio de derechos.
• Autoridades públicas, judiciales o administrativas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y mientras subsistan las obligaciones legales aplicables (en general, el período de prescripción civil y comercial vigente). Vencidos esos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos. Tenemos un plazo de 10 días corridos para responderte (art. 14 Ley 25.326). El acceso es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses.
• Rectificación y actualización: pedir que corrijamos información inexacta o desactualizada.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda (por ejemplo, cuando dejen de ser necesarios para las finalidades del tratamiento).
• Confidencialidad: pedir que tus datos sean tratados confidencialmente.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos atendibles.

Para los pedidos de rectificación, supresión o confidencialidad tenemos un plazo de 5 días hábiles para responder (art. 16 Ley 25.326).

8. Cómo ejercer tus derechos

Podés ejercer estos derechos enviando una solicitud a privacidad@avala.com.ar con copia de tu DNI para acreditar identidad. Si no obtenés respuesta o no estás conforme, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):

• Web: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
• Domicilio: Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 2, CABA (C1067ABP).
• Correo electrónico: datospersonales@aaip.gob.ar

Asimismo, podés iniciar una acción judicial de hábeas data conforme al artículo 43, párrafo tercero, de la Constitución Nacional.

9. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros con el fin de operar correctamente, recordar tus preferencias y analizar de manera agregada cómo se usa el Sitio. Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades pueden dejar de operar correctamente.

10. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de respaldo). Ningún sistema es 100% inviolable; te pedimos colaborar utilizando contraseñas seguras y notificarnos cualquier sospecha de uso indebido.

11. Transferencia internacional de datos

Cuando utilicemos servicios alojados fuera de la Argentina (por ejemplo, proveedores de hosting o correo), nos aseguramos de que el destino brinde un nivel adecuado de protección o de instrumentar las garantías exigidas por la AAIP, conforme a la Resolución 60-E/2016 y normas complementarias.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL, con su fecha de última actualización.

13. Información obligatoria por la AAIP

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.º 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.